280 лидов, 82 оплаты: сделали воронку продаж интернет-магазина прозрачной, а рекламу эффективной, внедрив простую CRM

После внедрения проект получил полноценную воронку продаж по Я.Директ. Мы получили возможность видеть результативность каждой кампании и корректно считать CPL, CPO и ДРР. Реклама стала управляемой, а ее результат стал улучшаться.

На первый взгляд — ухудшение. Меньше кликов, дороже трафик. Но это ловушка поверхностной аналитики.

А по факту – улучшение. Меньше кликов — но более целевая аудитория. Кампании перешли на оптимизацию по реальным конверсиям, а не по косвенным сигналам. В периоде «После» наблюдается снижение количества кликов и удорожание трафика (+37% к CPC), но поведение пользователей на сайте улучшается по всем ключевым параметрам:

До внедрения LPTracker эти данные просто не существовали. Звонки выпадали, оплаты не фиксировались, реальная окупаемость была неизвестна. После внедрения CRM был наведен порядок в учете экономики перформанс-маркетинга.

Важно отметить, что после внедрения LPTracker изменилась логика работы рекламных кампаний:
основными целями оптимизации стали “Создание лида” и “Добавление оплаты” в LPTracker, но ecommerce-метрики остаются критичными для оценки качества трафика и поведения на сайте, независимо от того, как фиксируются лиды.

✅ Это означает, что кампании начали привлекать более релевантную и нацеленную на покупку аудиторию, оптимизироваться по фактическим конверсиям в потенциальную заявку. На этом этапе качественный трафик может стоить дороже, но приносить больше реальной ценности на следующих этапах воронки — лидов и оплат.

Мы работаем по принципу прозрачности — включая места, где есть зоны роста. Поэтому говорим прямо: LPTracker — это осознанный компромисс.

Инструмент стоит на стыке двух задач: управление рекламой и базовое управление продажами. При этом он существенно дешевле полноценной CRM + отдельного коллтрекинга. Для проекта на данном этапе — это рациональное решение, продиктованное экономией.

Какие задачи LP-Tracker закрыл

• Рабочую CRM: фиксация лидов, статусы сделок, история контактов
• Воронку «клик → лид → оплата» в едином интерфейсе
• Коллтрекинг по разумной цене с приемлемым качеством

Где LPTracker уступает зрелым решениям

Как CRM-система, LPTracker заметно проигрывает amoCRM или Битрикс24 по глубине:

• Минимум автоматизации: нет гибких триггерных сценариев, сложных воронок с условиями
• Нет email- и мессенджер-маркетинга из коробки — welcome-цепочки, реактивация, допродажи требуют сторонних инструментов или ручной работы
• Слабая интеграционная экосистема: подключение сторонних сервисов требует нестандартных решений или невозможно без разработки

Ограничения атрибуции

Используя LPTracker, мы выжали из него максимум. Однако архитектурные ограничения системы дают о себе знать:

• При повторных визитах источник лида может фиксироваться как «Прямой переход» — даже если первое касание было из Директа. Мультиканальная атрибуция не поддерживается
• Часть звонков не передаётся в Яндекс.Метрику как цель «Создание лида», что разрывает цепочку данных между рекламным кабинетом и реальными обращениями
• Это означает, что часть лидов и оплат не попадает в автоматические отчёты — и оптимизация кампаний строится на неполной выборке

✅ Вывод прямой: фактическая эффективность рекламы выше, чем отражено в аналитике. Текущие цифры — нижняя граница, а не потолок. Но, это не утешение. Чтобы правильно управлять рекламой – нужно получать достоверные данные.

⏭️ Именно поэтому следующий шаг — переход на amoCRM + Roistat. Не потому что LPTracker плохо справился со своей задачей. А потому что проект вырос до уровня, где ограничения инструмента становятся ограничениями бизнеса.

Внедрение LPTracker стало ключевой точкой развития проекта «Лавон». Если раньше мы видели только добавления в корзину и оформленные заказы в Метрике, то после полноценного внедрения LP Tracker появилась воронка: от клика до реальной оплаты. Это позволило перейти от оценки трафика «по косвенным признакам» к точному пониманию, сколько лидов и продаж приносит каждая рекламная кампания.

За период после внедрения качество поведения пользователей на сайте выросло: увеличилось количество добавлений в корзину, выросли конверсии по всем промежуточным шагам и оформленных заказов стало больше.

Параллельно с этим мы впервые увидели реальные показатели лидогенерации — 280 лидов с конверсией 1,1% и понятным CPL 2 526 ₽. Эти данные ранее не были доступны, и звонки полностью выпадали из аналитики.

✅ Главный результат — прозрачность нижнего этапа воронки. LPTracker зафиксировал 82 оплаты на сумму 2 003 025 ₽ с CPO 8 626 ₽, средним чеком 39 275 ₽ и ДРР 35,3%. Это позволило оценивать результативность рекламы не по кликам и не по корзинам, а по реальной выручке и окупаемости.

Проект перешёл от работы вслепую к модели, где каждое действие в рекламе можно измерить, объяснить и связать с реальной продажей.