280 лидов, 82 оплаты: сделали воронку продаж интернет-магазина прозрачной, а рекламу эффективной, внедрив простую CRM

Этот проект — про то, как выстроить работающую систему привлечения там, где каждый клиент уникален, а стандартные подходы не применимы. Мы собрали этот кейс без точных метрик (спасибо NDA), но с максимальной пользой для тех, кто работает со сложными продуктами.

1. О проекте

2. Кейс, коротко в карточках

3. Кейс, подробное описание

6. Отзыв

5. Выводы и рекомендации

4. Результаты

Содержание

Автор

Фамил Микаилов

проектный директор

Время на прочтение: 12 минут

Торговый дом «Лавон» — интернет-магазин строительных материалов, работающий по всей России. Компания специализируется на продаже декоративных балок и других строительных материалов от ведущих производителей России и других стран.

Целевая аудитория – средние компании и крупные корпорации, государственные организации, которые регулярно проводят совещания и заинтересованы в оптимизации процессов.

Описание проекта ТД Лавон

Проблематика/Исходная точка

До 15 июля 2025 года аналитика опиралась только на данные Яндекс.Метрики и цель «Ecommerce: Оформление заказа в корзине». Фиксировался только факт оформления корзины, а не создание заявки. Так же часть заказов, оформленных через звонки (без оформления корзины) выпадали из аналитики полностью.

Как следствие невозможно было корректно считать CPL, CPO, отследить оплаты, посчитать ДРР и окупаемость рекламных вложений.

Задача

Обеспечить прозрачную и управляемую аналитику продаж, чтобы точно понимать, из каких рекламных кампаний приходят реальные лиды и оплаченные заказы, а также иметь возможность подсчитать сколько реклама реально приносит денег в компанию.

Необходимо было перейти от оценки по корзине в Яндекс.Метрике к полноценной воронке «клик → лид → оплата» и начать считать реальные CPL, CPO и ДРР по каждой кампании Я.Директ.

Перед нами стояла непростая задача не просто запустить рекламу, а решить двойной профессиональный вызов.

Задача и исходная точка